Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Chez Drizentro, nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre expédition et notre livraison.

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement intégral.

Après traitement, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Si disponible, vous recevrez également un code Track & Trace dès qu'il sera mis à disposition par le transporteur.

2. Délai de livraison

Les délais de livraison moyens sont les suivants :

• Belgique : 7 à 14 jours ouvrables ;
• Pays-Bas : 7 à 14 jours ouvrables ;
• Autres pays européens : 10 à 20 jours ouvrables.

Ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de la surcharge des transporteurs, des jours fériés, des contrôles douaniers ou d'autres circonstances imprévues.

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les délais indiqués, aucun droit ne peut être tiré des délais de livraison mentionnés.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent de la destination et du contenu de votre commande.

Toutes les promotions, telles que la livraison gratuite, sont clairement indiquées sur notre site web.

4. Expédition et transporteurs

Drizentro collabore avec des partenaires logistiques soigneusement sélectionnés pour livrer les commandes en toute sécurité et efficacité.

Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur le plus approprié pour chaque commande.

5. Suivi

Lorsque disponible, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail dès qu'il sera mis à disposition par le transporteur.

Cela vous permettra de suivre l'acheminement de votre envoi.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'adresse exactes et complètes.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, tous les frais d'expédition supplémentaires peuvent être à la charge du client.

7. Absence lors de la livraison

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le transporteur peut :

• livrer le colis chez les voisins ;
• déposer le colis dans un point de collecte ;
• effectuer une nouvelle tentative de livraison.

Le mode de livraison choisi dépend du transporteur et des options disponibles dans votre région.

8. Colis endommagés ou perdus

Nous apportons un grand soin à l'emballage et à l'expédition de chaque commande.

Produit endommagé

Avez-vous reçu un produit endommagé ? Veuillez nous contacter dès que possible, dans les 48 heures suivant la réception, via info@drizentro.com.

Si possible, joignez des photos claires de :

• le produit endommagé ;
• l'emballage ;
• l'étiquette d'expédition.

Ainsi, nous pourrons traiter votre signalement dans les plus brefs délais.

Colis perdu

Pensez-vous que votre colis est perdu ? Veuillez nous contacter via info@drizentro.com.

Nous lancerons alors une enquête auprès du transporteur. S'il s'avère que votre colis est définitivement perdu, nous trouverons une solution appropriée, telle qu'une livraison de remplacement ou un remboursement, selon la situation.

9. Expédition internationale

Nous expédions en Belgique, aux Pays-Bas et – si disponible – vers d'autres pays européens.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation, des taxes ou d'autres frais de douane peuvent s'appliquer. Ces coûts sont, sauf indication contraire, à la charge du client.

10. Contact

Vous avez des questions concernant notre politique d'expédition et de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter.

Drizentro
📨 E-mail : info@drizentro.com
🏠 Adresse : Kapitein Fremaultstraat 1, 8647 Pollinkhove, Belgique
⚖️ Numéro de TVA : BE1036910697